にほん営業科学ニュース_vol13
おはようございます。にほん営業科学です。
先日こちらの記事で、契約率を上げるために
「お客様に聞くこと」をお伝えしました。
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https://www.ekagaku.com/post/_sell
では、具体的にどんな質問をすればいいでしょうか？
弊社が実施しているインタビュー法の一部を紹介しますね。
このインタビューを、よく購入いただいてるお客様に是非聞いてみてください。
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１:どこで商品を知りましたか？
２:どこで購入しましたか？
３:商品を使う前、困っていたことをストーリーで教えてください。
４:商品を選ぶ際、何と比較しましたか？
５:商品を利用してどんなことが解決されましたか？ストーリーで教えてください。
６:何故、最終的にこの商品を選びましたか？ポイントを３つ教えてください
７:この商品はどんな人に勧めたいですか？
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質問の意図は、内容から察することができると思いますが、
特に面白いと思っているのが、７番の質問です。
ビジネスモデルでいう、「誰に？」の部分に当たります。
例えば、よくある事例でカップヌードルがありますね。
最初は、時間がない忙しい主婦向けに100円で
販売していましたが全く売れませんでした。
しかし、若者の歩行者天国を見て、若者向けに切り替えたのです。
そうすると爆発的にヒットしたのは有名な話です。
もしかしたら、
あなたが気づいていない「誰か？」がいるかも知れません。
１から７の質問を一度実施してみてはいかがでしょうか？
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